Региональный ежемесячный журнал Транспорт Юга
Региональный
специализированный
журнал
20 июля 2018
Железная дорога

Доход от деятельности сервис-центров СКЖД увеличился на 60 процентов

На сегодняшний день на СКЖД работают 17 центров сервисного обслуживания пассажиров. В них оказываются следующие услуги:

  • транзитные: зал повышенной комфортности, VIP-зал, зал ожида ния, резервирование мест в гостинице, встреча и посадка у вагона, размещение на отдых, экскурсии, регистрация отдыхающих;
  • транспортные: оформление железнодорожных и авиабилетов, доставка билетов и багажа, услуги носильщика, организация трансфера, услуги такси;
  • коммуникационные: услуги телефонной связи, объявление по радио, зарядка мобильных телефонов;
  • информационно-справочные: письменная и устная городская справка, рекламно-информационные услуги;
  • офисные: ксерокопирование, ламинирование, пользование компьютером и сетью Интернет, прием и передача факса, электронная почта;
  • туристические: организация питания, экскурсий, посещение выставок и музеев, культурно-зрелищные услуги;
  • бытовое обслуживание: мелкий ремонт одежды, пользование душевыми и туалетом.

Все эти услуги востребованы, а о европейском уровне обслуживания пассажиров позволяет говорить и дизайн интерьеров. Например, в Анапе пассажиры могут отдохнуть в зимнем саду, в Краснодаре — увидеть аквариумы с экзотическими рыбками, а в Сочи — сыграть в шахматы и шашки больших размеров. В Кисловодске и Ростове-на-Дону открыты православные часовни.

Услугами сервисных центров СКЖД с начала 2006 года воспользовались около 190 тысяч человек, что на 40 процентов больше прошлогодних показателей. За 6 месяцев доход от их деятельности увеличился почти на 60 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2005 года и составил около 11 миллионов 300 рублей.

опубликовано в № 4(28), 2006 год
Ирина Спирина, служба по связям с общественностью СКЖД
При цитировании и использовании любых материалов
ссылка на журнал "Транспорт Юга" обязательна.
Для интернет-изданий - гиперссылка: http://www.transportyuga.ru
Rambler's Top100 Разработка и поддержка сайта donhost.ru