Доход от деятельности сервис-центров СКЖД увеличился на 60 процентов

На сегодняшний день на СКЖД работают 17 центров сервисного обслуживания пассажиров. В них оказываются следующие услуги:

• транзитные: зал повышенной комфортности, VIP-зал, зал ожида ния, резервирование мест в гостинице, встреча и посадка у вагона, размещение на отдых, экскурсии, регистрация отдыхающих;
• транспортные: оформление железнодорожных и авиабилетов, доставка билетов и багажа, услуги носильщика, организация трансфера, услуги такси;
• коммуникационные: услуги телефонной связи, объявление по радио, зарядка мобильных телефонов;
• информационно-справочные: письменная и устная городская справка, рекламно-информационные услуги;
• офисные: ксерокопирование, ламинирование, пользование компьютером и сетью Интернет, прием и передача факса, электронная почта;
• туристические: организация питания, экскурсий, посещение выставок и музеев, культурно-зрелищные услуги;
• бытовое обслуживание: мелкий ремонт одежды, пользование душевыми и туалетом.

Все эти услуги востребованы, а о европейском уровне обслуживания пассажиров позволяет говорить и дизайн интерьеров. Например, в Анапе пассажиры могут отдохнуть в зимнем саду, в Краснодаре — увидеть аквариумы с экзотическими рыбками, а в Сочи — сыграть в шахматы и шашки больших размеров. В Кисловодске и Ростове-на-Дону открыты православные часовни.

Услугами сервисных центров СКЖД с начала 2006 года воспользовались около 190 тысяч человек, что на 40 процентов больше прошлогодних показателей. За 6 месяцев доход от их деятельности увеличился почти на 60 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2005 года и составил около 11 миллионов 300 рублей.

Ирина Спирина, служба по связям с общественностью СКЖД